Dienstleistung

[2012-02-17] Studie bestätigt: Normen steigern die Qualität von Dienstleistungen. Unternehmen in 28 europäischen Staaten wurden im Auftrag von CEN befragt.

[2011-11-29] Erstmals liegen mit der neuen EN 16114 europaweite Richtlinien für Unternehmensberater vor.

[2011-09-29] ÖNORM D 2204 enthält Verfahrens-und Vertragsbestimmungen für die Ausführung von Reinigungsleistungen an Holzfußböden.

[2011-08-01] Neues Komitee von CEN/CENELEC erarbeitet Standards für Dienstleistungen von Sicherheitsanlagen.

[2010-12-10] Rund 30 Personen informierten sich am 24. November 2010 bei der Veranstaltung über die Contact Centre Zertifizierung nach ECCO EN 15838.

[2010-06-24] Auf Vorschlag des Komitees für Konsumentenfragen der ISO (ISO/COPOLCO) wird die Entwicklung von Standards über Informationen zu Finanzdienstleistungen überlegt.

[2010-04-06] Anforderungen an die Dienstleistungen von Immobilienmaklern legt ÖNORM EN 15733 fest.

[2009-12-15] Seit 15. Dezember 2009 liegt erstmals eine Europäische Norm vor, die Anforderungen an Call Center - hier Kundenkontaktzentren genannt - festlegt: ÖNORM EN 15838

[2009-09-23] Erste ISO-Normen sorgen weltweit für Qualität von Markt-, Meinungs- und Sozialforschungs-Dienstleistungen. Besonders wichtig: die Qualität der so genannten "Access Panels".

[2009-09-23] Die Zahl der Franchisesysteme und Franchisenehmer ist kontinuierlich gestiegen. Mit Hilfe von Normen wollen österreichische Experten für klare Rahmenbedingungen und mehr Transparenz sorgen – auch in Europa.

[2009-06-02] Um Organisationen und Personen, die in Planung und Durchführung von Veranstaltungen involviert sind, zu unterstützen, ist eine Internationale Norm geplant.

[2009-05-28] Das neue Europäische Komitee CEN/TC 389 soll die Verbindung Forschung, Innovation und Normung stärken.

[2009-05-25] Europaweit einheitliche Wettbewerbsbedingungen für Ingenieurdienstleistungen erarbeitet das neu gegründete Komitee CEN/TC 395  „Engineering consultancy services".

[2009-05-18] Neue ÖNORMEN regeln Reinigungsdienstleistungen von textilen und elastischen Bodenbelägen sowie Laminatböden.

[2009-04-06] Dienstleistungsnorm für Chiropraktiker: Europäischer Berufsverband engagiert sich in der Entwicklung einheitlicher Anforderungen. Startmeeting in Wien.

[2009-04-01] Grundsätze für die Bearbeitung von Beschwerden im Bereich der Post enthält ÖNORM EN 14012.

[2009-03-12] Marktforschung: Deutsche und österreichische Verbände setzen Standards. Gemeinsames Normungsgremium 260 soll die Interessen in der Internationalen Normung vertreten.

[2009-03-02] Seit 1. März liegt das europaweit erste normative Dokument für Lebensmittel vor, die nach islamischem Recht als rein/erlaubt (halal) gelten. ON-Regel ONR 142000 soll Zugang zu islamischem Markt erleichtern.
Medieninformation (PDF, 71 kB)

[2009-02-06] Neue ÖNORM EN 15696 liefert Qualitätsanforderungen für die junge Dienstleistungsbranche "Self storage".
Medieninformation (PDF, 38 kB)